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J'ai testé pour vous... Dodax !

Non Connecté manu2
Inscrit le : 05/03/16
Membre Disque Platine
1611 messages
Posté le 11/10/17 à 19:22
Bonjour à tous,

Je vous présente dans ce sujet le site en ligne Dodax. J'avais déjà commandé par le passé chez eux, et comme j'ai à nouveau commandé tout récemment, je voulais donner mon avis pour qu'il serve à d'autres. Je trouve que globalement, ça manque d'avis sur ce forum ou ailleurs, concernant les sites en ligne. On pourrait peut-être ouvrir un fil de discussion par magasin en ligne, selon les expériences de chacun ? Ca permettrait de découvrir des sites, ou nous tranquiliser pour certaines commandes.

Je vais essayer d'être aussi exhaustif que possible, et n'oublier aucun aspect de mes commandes.

Dodax est apparemment situé en Suisse, mais expédie depuis l'Allemagne. Il y a aussi un site US. Dodax ne vend pas que des disques, mais aussi des livres, dvd, etc...

J'avais commandé il y a plusieurs années des cds à Dodax, par l'intermédiaire d'un autre site. Je ne sais plus lequel, mais Dodax est référencé sur Amazon et la Fnac, entre autres. A l'époque, c'était les moins chers, surtout que certains cds provenaient des US. J'ai donc renouvelé l'expérience cette année, mais cette fois-ci pour des vinyls.

En 2017, j'ai commandé 4 vinyls chez eux, à chaque fois directement sur leur site. On a l'avantage de gagner quelques cts par rapport à Amazon ou la Fnac. De plus, on peut payer par Paypal, alors que la Fnac ne propose pas ce moyen de paiement.

- Depeche Mode : Where's the revolution (double maxi) de 2017. Acheté à un prix très correct : 20.79 €, d'autant plus que le port est compris. Et c'est à mon avis la grande force de Dodax : les frais de port sont gratuits.

- Depeche Mode : Going backwards (double maxi) sorti en septembre 2017. Acheté à 18.09 €, soit le moins cher du net au moment de la commande. Je commande le samedi soir (disque sorti la veille, le vendredi !), et lorsque je retourne sur le site pour voir où en est ma commande, soit le lundi, je fais le désagréable constat que le prix entretemps, a baissé ! Eh oui, le disque est désormais vendu à 16 € et des poussières. Pour un disque sorti il y a même pas 4 jours, et pas encore reçu, c'est plutôt déplaisant. Mais c'est à mon avis en fonction de l'approvisionnement de Dodax, et sûrement encore plus en fonction de la concurrence.

Bon, je perds 2 € sur le coup, mais j'ai l'agréable surprise de recevoir le disque bien avant la date annoncée, qui était de 10 à 12 jours.

Puis le 25/09, je décide de repasser une nouvelle commande. C'est cette commande que je vais davantage décrire, car toute fraîche et c'est celle-ci qui m'a motivé à ouvrir ce sujet.

Je commande donc 2 disques et là non plus des nouveautés, mais des disques sortis l'année dernière, en 2016. Le site est clair, les délais de livraison sont clairement affichés, et une case sur le côté gauche permet de ne sélectionner que les vinyls.

- Hubert-Felix Thiefaine : VIXI Tour XVII (triple album). 1er constat, le site est peu achalandé en vinyls de cet artiste, car il n'y en a qu'un seul référencé. Mais c'est celui que je cherche ! Annoncé à 21.99 €. C'est un prix canon ! Même sur le site de Sony, il est plus cher :

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...et sur le site de la Fnac, où les frais de port sont sensés être gratuits, il est encore plus cher ! Cherchez l'erreur...

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- Dead Can Dance : Into the labyrinth (double album). Le disque est au prix de 24.10 €. Là aussi, c'est un très bon prix, puisque je le rappelle, les frais de port sont compris.

Les disques sont annoncés disponibles. Je valide donc ma commande le 25/09 et je règle par Paypal .

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Et c'est maintenant où ça se corse !

Quelques jours plus tard, je retourne sur le site. J'accède à mon compte via un identifiant et mot de passe, comme sur la majorité des sites actuels.

1er problème : je ne retrouve pas les dates de livraisons prévues. Je parle au pluriel, car même s'il n'y a qu'une commande, Dodax avertit clairement qu'elle peut être dispatchée en autant de colis que d'objets commandés. Certainement à cause de leurs différents sites d'approvisionnement. Les dates de livraison ne figurent que dans le mail de confirmation de commande ! Heureusement que je ne l'ai pas supprimé. Ca sera donc respectivement 6/10 et 2/10.

2ème problème : on est le 6/10, et je n'ai toujours rien reçu. Je sens que je viens d'être le pigeon de l'année. Dodax ne m'avertit d'aucun retard, garde mes sousous chez lui, et m'empêche de commander ailleurs, puisque je n'ai aucun moyen de savoir si ma commande va être honorée.

3ème problème : Enfin, je crois le 7/10, ma commande passe en "terminé" avec marqué "Expédié" en face chaque disque. MAIS, il n'y a pas de date d'expédition !

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Et je n'ai reçu aucun mail de confirmation de cette expédition, alors que sur le mail de validation de ma commande, il est clairement stipulé

"Nous avons bien reçu votre commande et vous en remercions.

Nous allons la vérifier et la traiter. L’acceptation s’effectuera en même temps que l’expédition que nous vous confirmerons par e-mail "

Bref, ça m'agace ! Sur l'interface du site de Dodax, je n'ai ni date de livraison, ni date d'expédition. Franchement, c'est pas acceptable.

...

On est le 10/10, et là, surprise. Le 1er disque arrive ! Ou, plutôt le second commandé, puisqu'il s'agit de Dead Can Dance. Soit 8 jours de retard.

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Et le lendemain, soit le 11/10 et donc avec 5 jours de retard, c'est au tour d'Hubert !

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Les disques sont arrivés correctement emballés, et cellophanés. Le petit mot, en français s'il vous plaît, bien que standardisé, est toujours agréable. Nombre de boutiques ou pros ne prennent pas la peine de cette petite attention.

Ma conclusion : J'avais une très bonne image de Dodax jusqu'à présent. Toutefois, je n'avais commandé que des sorties récentes qui étaient arrivées très rapidement. Apparemment, les délais se gâtent dès qu'on commande des disques un peu plus anciens (enfin, 2016 dans mon cas, ce qui reste quand même récent). Mais ça reste des délais tout à fait raisonnables ! Un peu plus de 15 jours d'attente, ce n'est pas un souci pour moi. La seule chose, c'est que j'aurais aimé être averti d'une manière ou d'une autre : via mail ou via leur site. J'imagine mal, si jamais j'avais commandé ces disques pour offrir à une date donnée... Mis à part ce désagrément, je suis entièrement satisfait de ma commande (comme celles que j'avais précedemment passées, d'ailleurs). Et la 1ère raison, c'est le prix, absolument imbattable ! Mais aussi le fait qu'à chaque fois, j'ai reçu l'intégralité de ma commande. C'est donc un site que je recommande. Je donne une note de 4 étoiles / 5. La 5ème étoile manquante, c'est le manque de clarté dans les délais de livraison.

★★★★☆

https://www.dodax.fr/

Non Connecté fabri628
Inscrit le : 04/10/13
Membre Disque Diamant
2670 messages
Posté le 11/10/17 à 20:40
Il m'arrive également de commander sur ce site et je n'ai jamais eu aucun souci (peu importe l'année de pressage) , après les délais de Livraison sont essentiellement liés aux postes respectives (allemande et Française) et également à l'affranchissement choisi , n'oublie pas que les FDP sont gratuits et qu'il est souvent très difficile de donner une date précise de livraison

Non Connecté marillion
Inscrit le : 18/11/12
Membre Double LP
496 messages
Posté le 11/10/17 à 20:51
Oui, il faut juger le site sur le service, le choix...et non sur les délais de livraison. Après tout, si c'est pressé il y a toujours les disquaires ou les FNAC.

Non Connecté manu2
Inscrit le : 05/03/16
Membre Disque Platine
1611 messages
Posté le 11/10/17 à 21:50

marillion a écrit :
Oui, il faut juger le site sur le service, le choix...et non sur les délais de livraison. Après tout, si c'est pressé il y a toujours les disquaires ou les FNAC.


Si tu avais bien lu, tu verrais que je ne juge pas le site sur les délais de livraison, qui me conviennent parfaitement. Je juge le site, sur les informations erronées ou absentes. J'ai déjà commandé des disques aux US, qui ont mis un mois pour arriver, c'est pas un souci, le tout c'est de le savoir.

Concernant les FNAC, elles sont à 150 kms de chez moi, et les disquaires, il n'y en a qu'un seul dans mon département qui ne fait que l'occasion. Alors, c'est vite vu ! A l'espace culturel du Leclerc (proche de chez moi), les délais de livraison sont très variables et inconnus à l'avance. J'avais commandé un cd : 15 jours plus tard, je repasse car sans nouvelle, et le vendeur m'annonce "Monsieur, j'attends d'avoir plusieurs commandes pour atteindre le franco de port !". J'ai donc annulé...

Non Connecté whynothing
Inscrit le : 31/03/15
Membre Double LP
537 messages
Posté le 12/10/17 à 18:19
Merci pour ces infos.

Non Connecté hypsis
Inscrit le : 30/06/13
Membre Disque Diamant
4802 messages
Posté le 12/10/17 à 19:59
Bah je dois pas avoir de chance...
Dodax je n'en ai pas un bon souvenir. 3 commandes passées en 2016 via Amazon. Une jamais reçue (remboursée). Des albums neufs reçus sans cellophane. Avec des grosses étiquettes réf/prix collées dessus (heureusement facilement décollables). Carton d'emballage plutôt mou. un album arrivé légèrement corné...
Ils ont peut être changé leurs méthodes et c'est tant mieux. Et les prix sont corrects.

Non Connecté stones72
Inscrit le : 18/04/15
Administrateur
4261 messages
Posté le 13/10/17 à 05:43
Pas de chance non plus...
commande On An Island de Gilmour a la Fnac vendu par dodax: 3 semaines d'attente !!
réclamation auprès du vendeur que je connais bien, embarras de sa part .. A son avis Dodax doit attendre d'avoir un certain nombre de commande
afin d’économiser sur les frais de livraison vers les revendeurs au détriment des acheteurs .
j’achète des vinyles neufs uniquement quand le prix de l'original est hors de prix pour moi ...
Maintenant lorsque je trouve la mention 'vendu par Dodax ' je cherche ailleurs ..

Non Connecté jimi
Inscrit le : 24/05/14
Membre Disque Platine
1881 messages
Posté le 13/10/17 à 08:46
Pour moi une quinzaine achetée sur DODAX via FNAC aucun problème sauf pour le dernier.
Rien reçu au bout de 15 jours
Je fais une réclamation via FNAC
DODAX me répond qu'il m'en envoie un autre et s’excuse du désagrément
Je reçois effectivement un exemplaire 6 jours plus tard
Mon avis Globalement DODAX çà tient la route avec un seul aléa pour l'instant

Non Connecté saxo59
Inscrit le : 14/02/12
Membre Disque Platine
1705 messages
Posté le 13/10/17 à 12:12
j'ai eu aussi quelques problèmes avec Dodax FR,des disques qui ont mis beaucoup de temps a arriver et certains ne sont jamais arrivés,j'ai par contre été remboursé facilement.Par contre je n'ai eu aucun problème avec Dodax EU ,délai rapide et aucun raté !

Non Connecté deadkan
Inscrit le : 09/09/13
Membre Disque d'Or
1168 messages
Posté le 17/10/17 à 12:16
Ce site ne m'a pas laissé un tres bon souvenir, les délais de livraison sont vraiment long...
Quand c'est pour moi ca passe.
Mon dernier achat sur ce site était un lp pour l’anniversaire de ma sœur, lp commandé presque un mois avant la date prévue, reçut avec presque 15 jours de retard soit plus d'un mois
au bout de 3 semaines; inquiet , j'ai fait une réclamation.
Résultat ma sœur a reçu deux fois le vinyle à 5 jours d’intervalle
si vous n'etes pas pressé, dodax livrera toujours mais pour un cadeau c'est un peu tendu, même en si prenant à l'avance

Non Connecté whynothing
Inscrit le : 31/03/15
Membre Double LP
537 messages
Posté le 17/10/17 à 21:07

deadkan a écrit :

au bout de 3 semaines; inquiet , j'ai fait une réclamation.
Résultat ma sœur a reçu deux fois le vinyle à 5 jours d’intervalle


Un deuxième exemplaire gratuit en dédommagement ? Cool.

Non Connecté hypsis
Inscrit le : 30/06/13
Membre Disque Diamant
4802 messages
Posté le 20/10/17 à 07:36
Récemment, j'ai voulu passer commande d'un album sur le site Dodax.fr
J'ai fait 2 tentatives paiement PayPal, et rien ne s'est finalisé...
Vous avez déjà rencontré ce genre de problèmes ?

Non Connecté manu2
Inscrit le : 05/03/16
Membre Disque Platine
1611 messages
Posté le 20/10/17 à 14:55

hypsis a écrit :
Récemment, j'ai voulu passer commande d'un album sur le site Dodax.fr
J'ai fait 2 tentatives paiement PayPal, et rien ne s'est finalisé...
Vous avez déjà rencontré ce genre de problèmes ?


Après le paiement par Paypal, il faut valider la commande. C'est l'inverse d'autres sites, où on valide puis paie. Là, il faut payer, puis valider en acceptant les conditions générales. C'est pas logique...

Non Connecté bouisseur
Inscrit le : 28/02/10
Membre Disque Diamant
3841 messages
Posté le 21/10/17 à 10:19
Une fois avec dodax plus jamais en ce qui me concerne

Non Connecté hypsis
Inscrit le : 30/06/13
Membre Disque Diamant
4802 messages
Posté le 21/10/17 à 10:34
@bouisseur : tu as eu quoi comme problème?

Non Connecté linsekt
Inscrit le : 03/09/16
Membre EP 45 t
37 messages
Posté le 09/11/17 à 01:33
Une fois j'ai commandé un maxi Vinyle de Boards Of Canada, je l'ai reçu très vite.................Mais ils m'ont envoyé..........Le cd......

Non Connecté capa77
Inscrit le : 12/11/17
Membre EP 45 t
11 messages
Posté le 12/11/17 à 17:49
J'ai commandé quelques fois chez eux.
Il ne faut pas être pressé, les délais de livraison sont longs; par contre les emballages sont soignés et les disques bien protégés.

Non Connecté jlo
Inscrit le : 07/03/18
Membre EP 45 t
10 messages
Posté le 08/03/18 à 13:29
Une seule commande à mon actif chez eux, directement depuis leur site (le 2e album des Tindersticks).
Reçu dans les temps, emballage efficace, le disque est arrivé intact (contrairement à la livraison en magasin chez FNAC, ou j'ai du retourner plusieurs commandes abimées).
Les prix sont canons, mais curieusement très fluctuants. J'ai trois disques dans mon panier depuis des semaines, avec un prix variant entre 50 et 55 euros. J'hésite à la valider, ne sachant pas si je suis au prix le plus bas...

Non Connecté manu2
Inscrit le : 05/03/16
Membre Disque Platine
1611 messages
Posté le 04/01/19 à 23:07
Nouvelle commande chez Dodax ce soir pour un disque de punk. Et qu'est-ce que je lis ?


Dodax a écrit :
Merci pour ton achat! Nous allons mettre de la musique funky et commencer tout de suite. Tu recevra un émail de confirmation bientôt.

Questions? Contactez-nous ici . Ennuyé? Clique toi à travers nos nouveau sites, jusqu'à le docteur ou bien le facteur arrive. (Juste comme suggestion.)


Mais que, mais quoi, mais qu'est-ce ???? Du funk, alors que je viens d'acheter du punk, le tutoiement qui m'agace au plus haut point, et un docteur qui va bientôt sonner à ma porte !

Bref, comment faire fuire les clients avec des traductions de guignols.


Non Connecté mathieu92
Inscrit le : 11/02/19
Membre 45T
4 messages
Posté le 11/02/19 à 13:31
bien compris, merci pour cette explication en detail.

Non Connecté mathieu92
Inscrit le : 11/02/19
Membre 45T
4 messages
Posté le 11/02/19 à 13:35
Amazon Prime est actuellement disponible dans plus de 200 pays. Cependant, son contenu varie selon les régions. Pour vous libérer des restrictions de région et afficher le contenu que vous aimez, connectez simplement nos Amazon Prime VPN. Cela masquera votre emplacement réel et rendra tout le contenu vidéo accessible.

Non Connecté stones72
Inscrit le : 18/04/15
Administrateur
4261 messages
Posté le 11/02/19 à 15:53
Bonjour...
En temps que modérateur je pense que les personnes inscrites sur ce site n'ont besoin des conseils de personne pour choisir leur site d'achat et encore moins d'un lien vers un site (payant de surcroît ..) au contenu bien éloigné de notre passion pour les disques vinyls...

Non Connecté fabri628
Inscrit le : 04/10/13
Membre Disque Diamant
2670 messages
Posté le 11/02/19 à 19:45

mathieu92 a écrit :
Amazon Prime est actuellement disponible dans plus de 200 pays. Cependant, son contenu varie selon les régions. Pour vous libérer des restrictions de région et afficher le contenu que vous aimez, connectez simplement nos Amazon Prime VPN. Cela masquera votre emplacement réel et rendra tout le contenu vidéo accessible.

quel est le rapport avec Dodax ????

Non Connecté jimi
Inscrit le : 24/05/14
Membre Disque Platine
1881 messages
Posté le 11/02/19 à 20:13
mathieu92 c'est un drôle coco allez viré sans réponse de sa part!

Non Connecté stones72
Inscrit le : 18/04/15
Administrateur
4261 messages
Posté le 11/02/19 à 21:00

jimi a écrit :
mathieu92 c'est un drôle coco allez viré sans réponse de sa part!


C'est fait.....
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